일상: 보험·계약 문의 전화 — coverage부터 claim까지
- 가입 sign up / get a quote
- 보장 What does it cover
- 청구 file a claim
- 해지 cancel
- 갱신 renew
- 공제액 deductible
보험·계약 전화는 아는 단어인데도 입이 안 떨어집니다. coverage, premium, deductible 같은 핵심어가 문장 안에서 어떻게 굴러가는지 익숙하지 않기 때문이죠. 견적 받기부터 청구, 해지까지 상황별로 통째로 외워두면, 상담원이 빠르게 말해도 내 용건을 한 문장에 딱 던질 수 있습니다. 아래 표현은 미국 보험사·통신사 상담에서 실제로 쓰는 말 그대로입니다.
문의·견적 받기
Hi, I'd like to get a quote for car insurance.
— 안녕하세요, 자동차 보험 견적 좀 받고 싶은데요. / 전화 첫마디로 용건을 던지는 표현. get a quote = 견적 받다.
I'm calling to sign up for a new plan.
— 새 요금제(플랜)에 가입하려고 전화했어요. / sign up for = 가입하다. 보험·멤버십·요금제 다 쓴다.
Can you walk me through the options?
— 어떤 옵션들이 있는지 하나씩 설명해 주실래요? / walk me through = 처음부터 차근차근 설명해 달라.
What's the monthly premium?
— 월 보험료가 얼마예요? / premium = 보험료. 통신 요금은 monthly bill.
보장 내용 확인
What does this plan cover?
— 이 플랜은 뭘 보장해 주나요? / cover = 보장하다. 가장 많이 쓰는 핵심 질문.
Is water damage covered?
— 누수(수해) 손상도 보장되나요? / Is ~ covered? 틀에 원하는 항목만 바꿔 넣으면 된다.
What's the deductible?
— 공제액(자기부담금)은 얼마예요? / deductible = 청구 시 내가 먼저 부담하는 금액.
Are there any exclusions I should know about?
— 미리 알아둬야 할 보장 제외 항목이 있나요? / exclusions = 보장 안 되는 항목.
청구하기 (claim)
I'd like to file a claim.
— 보험금 청구를 하고 싶어요. / file a claim = 청구를 접수하다. 청구의 기본 표현.
My car got rear-ended yesterday.
— 어제 제 차가 뒤에서 추돌당했어요. / get rear-ended = 뒤차에 받히다. 사고 상황 설명 필수 표현.
How long does it take to process a claim?
— 청구 처리에 얼마나 걸리나요? / process = 처리하다.
Do I need to get an estimate first?
— 먼저 수리 견적부터 받아야 하나요? / estimate = 수리 견적서.
변경·해지·갱신
Can I add my spouse to the policy?
— 배우자를 보험(계약)에 추가할 수 있나요? / policy = 보험 계약(증권). add A to the policy.
I want to cancel my policy.
— 보험을 해지하고 싶어요. / cancel = 해지·취소. 통신 약정도 동일.
Is there a cancellation fee?
— 해지 위약금이 있나요? / cancellation fee = 위약금·해지 수수료.
When does my coverage renew?
— 제 보장은 언제 갱신되나요? / renew = 갱신되다. coverage = 보장(범위).
요령
- 첫 문장으로 용건을 못 박으세요.
I'd like to get a quote./I'd like to file a claim.한마디면 상담원이 바로 해당 절차로 넘어갑니다. - 핵심 명사 4개만 기억하면 대화의 8할이 풀립니다. coverage(보장), premium(보험료), deductible(공제액), claim(청구).
- 사고·손해 상황은 got + 과거분사로 짧게 던지세요.
My car got rear-ended./My phone got stolen.처럼 통째로 익혀두면 당황 안 합니다. - 끊기 전에 확인번호를 꼭 받으세요.
Can I get a reference number for this claim?— 나중에 진행 상황을 물을 때 이게 있어야 빠릅니다.