카드 잃어버렸어요! 분실·도난·부정결제 신고 영어

지갑을 통째로 잃어버렸거나, 명세서를 보다가 내가 안 쓴 결제가 찍혀 있는 걸 발견하면 심장이 철렁하죠. 이럴 때는 최대한 빨리 은행 고객센터에 전화해서 카드를 정지시키고 신고해야 해요. 아래 표현들을 입에 붙여두면 다급한 순간에도 막힘없이 말할 수 있어요.

Hi, I need to report my card as lost.▶ 안녕하세요, 카드 분실 신고를 하려고요. — report ~ as lost가 분실 신고의 기본 표현. 도난이면 as stolen.

I think my card was stolen.▶ 카드를 도난당한 것 같아요. — 지갑을 소매치기당했거나 누가 가져간 상황이면 stolen을 써요.

Can you freeze my card right away?▶ 카드 지금 바로 정지시켜 주실 수 있나요? — freeze는 임시로 사용을 막는 것. lock도 같은 뜻으로 자주 써요.

I'd like to lock it so no one can use it.▶ 아무도 못 쓰게 잠가 두고 싶어요. — 앱에서 직접 lock 하기도 하지만 전화로 요청할 때 이렇게 말해요.

There's a charge I don't recognize.▶ 제가 모르는 결제가 하나 있어요. — recognize는 "알아보다". 내가 한 기억이 없는 결제를 가리킬 때 딱 맞는 표현.

I didn't make this purchase.▶ 이 결제 제가 한 거 아니에요. — 부정결제라고 확실히 말할 때. make a purchase가 "결제하다".

I'd like to dispute this charge.▶ 이 결제에 대해 이의제기를 하고 싶어요. — dispute는 "부당한 청구에 이의를 걸다"라는 은행 용어.

There are a couple of transactions I didn't authorize.▶ 제가 승인하지 않은 거래가 몇 건 있어요. — authorize는 "승인하다". 여러 건일 때 유용.

My last four digits are 4-8-2-1.▶ 카드 뒷자리 네 자리는 4821이에요. — 본인 확인할 때 카드번호 끝 4자리를 물어봐요. last four digits.

My date of birth is March 5th, 1990.▶ 생년월일은 1990년 3월 5일이에요. — 신분 확인 단골 질문. date of birth를 줄여서 DOB라고도 해요.

Can you send me a new one?▶ 새 카드로 재발급해 주실 수 있나요? — a new one = 새 카드. send me a new card라고 해도 돼요.

How long will it take to arrive?▶ 받는 데 얼마나 걸릴까요? — take to arrive가 "도착까지 걸리다". 재발급 카드 배송 기간 물을 때.

Please cancel the old card completely.▶ 기존 카드는 완전히 정지 처리해 주세요. — cancel은 아예 못 쓰게 폐기하는 것. freeze보다 강한 조치.

There's a pending transaction I need to ask about.▶ 확인하고 싶은 미결제 건이 하나 있어요. — pending은 아직 최종 승인 안 된 "결제 대기" 상태.

How long does the refund usually take?▶ 환불은 보통 얼마나 걸리나요? — refund/reversal(취소 환급)의 처리 기간을 물을 때.

I have subscriptions on that card, so I'll need to update them.▶ 그 카드로 구독 결제가 걸려 있어서 정보를 바꿔야 해요. — 넷플릭스 같은 자동결제. update auto-payments를 미리 챙겨야 해요.